1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm, cá nhân hóa nội dung và gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Loại Thông Tin Thu Thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ (được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử mua hàng, sở thích sản phẩm, và tương tác trên website (qua cookies, nếu được phép).

3. Sử Dụng và Bảo Vệ Thông Tin

• Sử dụng: Thông tin được sử dụng để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, và liên hệ với khách hàng. Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích khác ngoài những gì đã nêu, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Bảo mật:
  • Mọi thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật đạt chuẩn.
  • Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin để thực hiện công việc.
  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Thời gian lưu trữ: Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh an toàn.

4. Chia Sẻ Thông Tin

• Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với:
  • Đối tác vận chuyển: Để thực hiện giao hàng (chỉ cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch (thông tin được mã hóa).
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật.
• Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp nêu trên.

5. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@vayhong.com hoặc hotline 0889 666 828.
• Từ chối nhận thông tin khuyến mãi bằng cách hủy đăng ký qua email hoặc liên hệ trực tiếp.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Sử Dụng Cookies

• Website sử dụng cookies để nâng cao trải nghiệm người dùng, lưu trữ tùy chọn và phân tích dữ liệu sử dụng.
• Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký hoặc đặt hàng.
• Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại do khách hàng làm rò rỉ thông tin đăng nhập.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi tranh chấp liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân sẽ được giải quyết dựa trên chính sách này và quy định pháp luật Việt Nam.
• Khách hàng được khuyến khích liên hệ trực tiếp để thương lượng trước khi đưa ra khiếu nại pháp lý. Mọi chi phí phát sinh từ tranh chấp do lỗi của khách hàng sẽ do khách hàng chịu.

9. Cập Nhật Chính Sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin.

Liên hệ: Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email support@vayhong.com hoặc hotline 0889 666 828.